Mundo Pepe Viajes
En Mundo Pepe Viajes valoramos tu privacidad. Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar el portal, al registrar un envío o al contactarnos.
1. Datos que podemos recopilar
Para prestar nuestros servicios de paquetería internacional y brindar atención al cliente, podemos recopilar datos como
- Nombre y apellidos del remitente y del destinatario
- Documento de identificación cuando sea requerido para la operación
- Correo electrónico, teléfonos y direcciones
- Información del envío como número de registro, destino, descripción general del contenido y estado
- Mensajes enviados mediante formularios de contacto o reclamos
2. Finalidades de uso
Usamos tus datos únicamente para finalidades relacionadas con el servicio, tales como
- Registrar y gestionar envíos internacionales y su seguimiento
- Contactarte para validar información, coordinar entrega o resolver incidencias
- Atender solicitudes, consultas, reclamos y soporte
- Cumplir obligaciones legales, controles de seguridad y requerimientos de autoridades competentes
- Mejorar procesos internos y calidad del servicio
3. Base legal y consentimiento
Al utilizar el portal y proporcionar información, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. En determinados casos, el tratamiento puede estar sustentado en obligaciones contractuales o legales necesarias para la operación logística internacional.
4. Conservación de la información
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio, atender requerimientos posteriores y cumplir obligaciones legales o regulatorias. Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a políticas internas.
5. Compartición con terceros
Para operar envíos internacionales, tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con aliados logísticos, operadores de transporte o servicios vinculados a la entrega y seguimiento. También podrán ser entregados a autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales ajenos al servicio.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos se limita a personal autorizado y a procesos necesarios para la operación.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de tu información cuando corresponda, así como realizar consultas sobre su tratamiento. También puedes solicitar información sobre el uso de tus datos y los canales de atención disponibles.
8. Canales de contacto
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con esta política, puedes utilizar la sección Contáctanos del portal. Indica tu solicitud de forma clara y, de ser necesario, te pediremos información para verificar tu identidad.
9. Cambios a esta política
Mundo Pepe Viajes podrá actualizar esta Política de Protección de Datos para reflejar mejoras, cambios operativos o requerimientos legales. La versión vigente será la publicada en el portal.